Как подключить CRM к сайту и перестать терять заявки между формой и менеджером

Сообщение «заявка отправлена» ещё не означает, что её увидел менеджер. Разбираем цепочку передачи, выбор способа подключения и контроль ошибок без лишних полей и дублей.